記者：艾寶科技自成立以來一直致力于工業(yè)計(jì)算機(jī)和便攜加固計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)工作，經(jīng)過不斷地努力與創(chuàng)新，已成為便攜計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，請您和大家分享下艾寶科技的發(fā)展歷程與取得的榮譽(yù)?

　　楊總監(jiān)：艾寶作為一個民族自主品牌，從2006年成立以來，就一直致力于工業(yè)計(jì)算機(jī)、便攜式加固計(jì)算機(jī)和加固筆記本的創(chuàng)新研究，持續(xù)為各行業(yè)領(lǐng)先客戶提供各種不同的整體解決方案。經(jīng)過多年的發(fā)展，艾寶科技積累了豐富的產(chǎn)品線，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于軍工、航空、航天、通信、交通、能源等行業(yè)。艾寶的定位和發(fā)展思路非常清晰，從研發(fā)、工程、采購、生產(chǎn)到品質(zhì)、銷售、市場、客服等，各團(tuán)隊(duì)互相配合又自成一體，企業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大�，F(xiàn)艾寶在深圳有3000多平方米的廠房和研發(fā)基地，已經(jīng)通過國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。目前艾寶新推出三屏便攜機(jī)、軍規(guī)加固本等一系列具有代表性產(chǎn)品，已經(jīng)成為工業(yè)計(jì)算機(jī)和便攜加固計(jì)算機(jī)、加固筆記本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　 記者：艾寶科技擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在大陸、臺灣和美國都設(shè)有研發(fā)部門，作為行業(yè)領(lǐng)先的工業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商，請針對此次展會參展產(chǎn)品從技術(shù)到性能做一全面的介紹?

　　楊總監(jiān)：艾寶這次參加國防信息化裝備展，所陳列的展品主要是針對國防行業(yè)，最具代表性的產(chǎn)品是三屏便攜計(jì)算機(jī)、軍規(guī)加固筆記本，這兩款產(chǎn)品是這次展會的重點(diǎn)產(chǎn)品，展出后也得到眾多參展觀眾和同行的極大關(guān)注。這兩款產(chǎn)品，在技術(shù)方面，艾寶集成了最先進(jìn)的技術(shù)，特制的主板可以適應(yīng)嚴(yán)酷的低溫和高溫環(huán)境，采用QM77芯片組，支持最強(qiáng)計(jì)算性能的Intel Ivy Bridge CPU。防護(hù)等級方面，可適應(yīng)野外惡劣的工作環(huán)境，達(dá)到IP65的防護(hù)等級。對于三屏便攜機(jī)，我們還實(shí)現(xiàn)了三個屏跨屏拼接的顯示技術(shù)。不管從設(shè)計(jì)加工還是表面處理，從計(jì)算性能到防護(hù)等級，艾寶的產(chǎn)品都是多種技術(shù)完美的結(jié)晶。

　　記者：艾寶科技便攜計(jì)算機(jī)目前在多個行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，請介紹下產(chǎn)品目前在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用情況?

　　楊總監(jiān)：艾寶的產(chǎn)品應(yīng)用很廣，廣泛應(yīng)用在軍工、航空、航天、通信、交通、能源等行業(yè)。在智能交通領(lǐng)域，艾寶也有幾款經(jīng)典的產(chǎn)品，比如無風(fēng)扇嵌入式工業(yè)計(jì)算機(jī)ARB-8900，該產(chǎn)品非主動式散熱，通過產(chǎn)品外殼進(jìn)行整體散熱，無風(fēng)扇設(shè)計(jì)確保了產(chǎn)品在惡劣環(huán)境下能穩(wěn)定工作。該產(chǎn)品體積小，結(jié)構(gòu)緊湊，部署時不需要太大的空間，而且可擴(kuò)展專業(yè)的數(shù)據(jù)采集卡或視頻采集卡，這些板卡擴(kuò)展在計(jì)算機(jī)后，配合各種數(shù)據(jù)采集、視頻監(jiān)控等軟件，可應(yīng)用在智能交通項(xiàng)目，方便部署在公路或軌道運(yùn)輸上。高鐵方面，艾寶主要是跟北京的鐵科院合作。這款產(chǎn)品還大量部署在高速公路的閘道收費(fèi)系統(tǒng)中，作為唯一的計(jì)算機(jī)控制平臺，通過內(nèi)置視頻采集卡和工業(yè)數(shù)字IO卡，識別車牌、計(jì)算行車費(fèi)用、以及完成抬桿和落桿等一系列動作。目前，高速公路閘道收費(fèi)系統(tǒng)中部署有艾寶產(chǎn)品的有：京珠高速、滬蓉高速和華東區(qū)部分高速等。

　　記者：艾寶科技是家擁有多項(xiàng)自主設(shè)計(jì)專利的、世界領(lǐng)先ODM供應(yīng)商，請和大家分享下ODM服務(wù)目前發(fā)展情況?

　　楊總監(jiān)：艾寶是一家以自主知識產(chǎn)權(quán)為核心的創(chuàng)新型公司，公司從ODM起家，多年來，我們已經(jīng)為眾多行業(yè)領(lǐng)先客戶提供ODM解決方案。在通信設(shè)備行業(yè)，艾寶與華為有深入的戰(zhàn)略合作;在專業(yè)測試測試儀器行業(yè)，艾寶與美國國家儀器和美國安捷倫有深入的戰(zhàn)略合作。還有很多行業(yè)大客戶，委托艾寶研發(fā)新一代產(chǎn)品。目前ODM服務(wù)對艾寶來說是非常重要的業(yè)務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)品外，艾寶的ODM業(yè)務(wù)還在不斷加強(qiáng)，研發(fā)在這方面的投入還在不斷加大。

　記者：2013年艾寶科技在新產(chǎn)品推出和重點(diǎn)領(lǐng)域有哪些傾向性?新的營銷手段有哪些?

　　楊總監(jiān)：2013年艾寶在新產(chǎn)品推廣中，主要針對兩大行業(yè)：第一類是國防軍工行業(yè)，第二類是地方性行業(yè)。在國防軍工行業(yè)，艾寶以今年最新發(fā)布的軍規(guī)加固筆記本作為主打產(chǎn)品;在地方性行業(yè)，艾寶推出的是以三屏便攜機(jī)、手持加固平板及手持智能終端為代表性的產(chǎn)品線。

　　我們一直有做深入的市場調(diào)研，今年的營銷手段還是基于傳統(tǒng)的方式，具體來說，我們會通過平面雜志和行業(yè)網(wǎng)站的廣告推廣以及行業(yè)展會，全面展現(xiàn)艾寶的產(chǎn)品和實(shí)力。此外，我們還在地方舉辦專場研討會，邀請當(dāng)?shù)氐目蛻魠⒓�，在縱深度推廣艾寶的產(chǎn)品。我們還會邀請媒體雜志或電視等進(jìn)行宣傳，把艾寶的產(chǎn)品和艾寶企業(yè)發(fā)展的狀況，通過更多的渠道和更全面的形式展現(xiàn)給大家。

　　記者：客戶服務(wù)對企業(yè)的重要程度是毋庸置疑的，艾寶科技對于加強(qiáng)客戶服務(wù)方面有哪些措施?

　　楊總監(jiān)：客戶服務(wù)對任何一個企業(yè)來說都非常重要，艾寶給予了最高級別的重視。艾寶的客戶，分布領(lǐng)域廣，分布區(qū)域多，如何能保證我們的客戶及時得到最優(yōu)的服務(wù)呢?我們確實(shí)花了一些心思。為了保證我們的服務(wù)能及時、清晰、到位，艾寶內(nèi)部有一套完善的貨品追蹤管理系統(tǒng)，也就是說，艾寶的每一臺機(jī)器都有一個二維身份識別碼和標(biāo)簽號。這個標(biāo)簽號會出現(xiàn)在出貨、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)，甚至在維修環(huán)節(jié)都會直接記錄在數(shù)據(jù)庫中。通過這種有效的追蹤記錄，我們能夠第一時間知道產(chǎn)品在什么地方出現(xiàn)，什么地方購買，什么時候發(fā)生故障，后臺的數(shù)據(jù)系統(tǒng)保證了客服的高效性。技術(shù)支持方面，艾寶也擴(kuò)大了客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。艾寶的客服人員全部都要經(jīng)過生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作和嚴(yán)格鍛煉，才走向客服崗位;同時，艾寶還加強(qiáng)對客服人員語言溝通、表達(dá)技巧的培訓(xùn)，通過客戶調(diào)查反饋表、質(zhì)量跟蹤反饋表等形式，來保證客服的高滿意度。另外，在還沒有設(shè)立艾寶分公司或者辦事處的區(qū)域，為了保證艾寶服務(wù)的便捷性，我們還對區(qū)域渠道商和代理商加強(qiáng)進(jìn)行產(chǎn)品及客服培訓(xùn)，提高他們服務(wù)客戶的能力，讓最終客戶享受到最優(yōu)的服務(wù)。

　　記者：艾寶科技如何通過產(chǎn)品的品質(zhì)捍衛(wèi)自己的品牌地位，采取哪些策略來鞏固和提升自己的品牌形象?

　　楊總監(jiān)：艾寶科技作為民族自主品牌，從創(chuàng)立開始就做了很明確的定位，艾寶要成為中國加固便攜計(jì)算機(jī)和加固筆記本第一品牌。在這種強(qiáng)烈的使命感下，艾寶各團(tuán)隊(duì)對品質(zhì)要求非常嚴(yán)格。從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、原型開發(fā)到小批量生產(chǎn)以及到批量生產(chǎn)各環(huán)節(jié)都貫徹和落實(shí)“品質(zhì)第一”的原則。通過“品質(zhì)一票否決制”的管理模式，保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)，良好的品質(zhì)使得艾寶在這個行業(yè)中得到越來越多客戶的認(rèn)可，艾寶的品牌形象也在不斷提升。我們還通過一些新的策略和措施來提高品牌形象，比如，我們把企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)管理流程公開給客戶，讓他們?nèi)�面了解艾寶整個研發(fā)生產(chǎn)流程，透明度的提高也進(jìn)一步提高艾寶在客戶心中的認(rèn)可度和地位。艾寶的高品質(zhì)要求，也使得艾寶有能力和國外的行業(yè)領(lǐng)先廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，這也使艾寶的品牌形象得到進(jìn)一步提高。艾寶作為民族品牌，可以跟國外的行業(yè)領(lǐng)先客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作，這本身就是實(shí)力的體現(xiàn)。

　記者：艾寶科技目前通過哪些渠道去開拓市場?未來市場發(fā)展戰(zhàn)略有哪些布局?

　　楊總監(jiān)：市場很大，對艾寶來說，目前也只是獲得了其中很小的一塊市場，我們還有很長的路要走。艾寶有信心不斷提高市場占有率，目前我們是通過直銷和渠道兩種方式來同步開拓市場的。直銷方式簡單，主要通過行業(yè)展會、電話銷售、上門拜訪等方式，銷售人員跟最終客戶直接溝通，拓展業(yè)務(wù)。渠道方式是，艾寶通過區(qū)域重量級的經(jīng)銷企業(yè)，洽談深層次的戰(zhàn)略合作，通過他們對當(dāng)?shù)厥袌龅纳钊肓私�，把艾寶的產(chǎn)品推薦給當(dāng)?shù)氐目蛻�，幫助客戶解決問題。這兩種市場拓展方式的特點(diǎn)是：直銷方式集中在行業(yè)大客戶，艾寶的直接介入會更好地促成這種合作關(guān)系的構(gòu)建，縮短降低中間的溝通環(huán)節(jié)，提高項(xiàng)目開發(fā)效率;渠道方式主要集中在艾寶的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，代理商和經(jīng)銷商比較容易了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，也更容易取得市場成績。

　　艾寶市場布局方面有一個三年和五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，爭取在三年內(nèi)，艾寶成為國內(nèi)便攜計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，主要布局是行業(yè)產(chǎn)品深層次開發(fā)，在不同區(qū)域構(gòu)建專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)和市場營銷團(tuán)隊(duì)，比如在成都、西安成立研發(fā)和營銷中心，通過新增服務(wù)點(diǎn)來拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，保證服務(wù)質(zhì)量，提高市場份額。這種布局總體而言，是扎根于當(dāng)?shù)氐膰鴥?nèi)市場布局，這是三年的發(fā)展目標(biāo)。五年的發(fā)展目標(biāo)，艾寶要開始進(jìn)入國際市場，第一階段，我們會參加國外的行業(yè)展會;第二階段，在國外積極發(fā)展渠道合作伙伴;第三階段，在國外設(shè)立辦事處，從而實(shí)現(xiàn)艾寶五年后的國際市場布局