2013年5月，在ABB北亞區(qū)最大的客戶年度活動(dòng)"ABB自動(dòng)化世界"上，ABB過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人芮尼克先生指出：集成電力和自動(dòng)化的綜合解決方案，其重要性在全球范圍內(nèi)越發(fā)凸顯，是過程自動(dòng)化未來的發(fā)展方向。ABB把自動(dòng)化和電力的解決方案集成在一起，從而給客戶（包括比如采礦業(yè)、制漿造紙以及石油天然氣行業(yè)等）提供滿足生產(chǎn)需要的綜合集成方案。綜合集成方案能夠確保工廠高效的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)能耗更好的管理與控制，而這一需求在中國(guó)政府'十二五'規(guī)劃中已經(jīng)明朗化了。

　　芮尼克談到，傳統(tǒng)工廠中各系統(tǒng)之間是孤立和分散的，控制室需要幾塊屏幕來完成工廠生產(chǎn)流程的監(jiān)控和其他管理工作。多年前，ABB就提出了把所有的工具、信息都整合起來，以一套極具易用性的管控系統(tǒng)呈現(xiàn)給使用者。這將使過程企業(yè)擁有一個(gè)完全集成化的整合系統(tǒng)，包括比如機(jī)器設(shè)備維護(hù)、資產(chǎn)管理等等。集成的綜合解決方案，對(duì)操作人員而言，它更加便捷：不僅可以對(duì)工廠流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，還可以做電力管理和控制方面的工作，把工廠各個(gè)不同的核心系統(tǒng)都集成在一起，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌控制和管理。對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，它可以更加快速高效地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的實(shí)際問題或突發(fā)狀況，提高效率并因此獲益。作為一款完全一體化的擴(kuò)展性系統(tǒng)，ABB的擴(kuò)展自動(dòng)化系統(tǒng)800xA具有非常豐富的高級(jí)控制、企業(yè)管理功能。借助ABB可擴(kuò)展系統(tǒng)800xA平臺(tái)和其他先進(jìn)的過程控制技術(shù)，化工等典型企業(yè)可減少操作員控制臺(tái)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量提升。綜合集成業(yè)已成為了ABB業(yè)務(wù)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　芮尼克強(qiáng)調(diào)ABB關(guān)注應(yīng)用，希望能夠設(shè)身處地幫助客戶解決他們的實(shí)際問題，而不僅僅是產(chǎn)品的提供商。從ABB集團(tuán)全球業(yè)務(wù)來看，中國(guó)已經(jīng)成為其非常重要的市場(chǎng)。對(duì)ABB中國(guó)過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部來說，隨著中國(guó)市場(chǎng)的飛速發(fā)展和本地業(yè)務(wù)的不斷深入擴(kuò)大，它逐漸獨(dú)立承擔(dān)起越來越多的責(zé)任。例如，十年前的產(chǎn)品、技術(shù)都是單向輸入中國(guó)的 ;而今，ABB中國(guó)過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)得到了全方位的本土化，并正在積極開發(fā)適合中國(guó)本土需求的應(yīng)用和集成解決方案；另一方面，這些在中國(guó)開發(fā)的產(chǎn)品和解決方案，正在越來越多地被運(yùn)用到全球工業(yè)市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。

　　中國(guó)工業(yè)市場(chǎng)有它的特殊性，中國(guó)本地客戶對(duì)系統(tǒng)、應(yīng)用也有其獨(dú)到的理解和與習(xí)慣。芮尼克說，所以我們必須貼近客戶，站在客戶的角度，才能確保開發(fā)出來的產(chǎn)品和解決方案滿足客戶的實(shí)際需要。值得一提的是，ABB過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部針對(duì)特定行業(yè)開發(fā)定制產(chǎn)品和解決方案。例如，在煤礦礦行業(yè)，ABB在充分考慮本土客戶需求的基礎(chǔ)上，在上海建立了礦井提升機(jī)制造基地，為中國(guó)客戶提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)不同礦井要求設(shè)計(jì)和制造符合ABB品質(zhì)的提升機(jī)系統(tǒng)。在船舶領(lǐng)域，ABB在2011年將其綠色船舶推進(jìn)系統(tǒng)Azipod? C的全球生產(chǎn)基地落戶上海臨港， 滿足中國(guó)造船企業(yè)快速增長(zhǎng)的需求，同時(shí)更加貼近亞洲和全球等其他重要造船市場(chǎng)上的客戶。

　　對(duì)于自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)，ABB的思維顯得成熟務(wù)實(shí)，一方面ABB加大對(duì)本土服務(wù)的投入。為了更快響應(yīng)客戶的需求，ABB近年來在中國(guó)設(shè)立了多家服務(wù)中心，例如南京、蘇州、廣州、杭州等。"在此基礎(chǔ)上，我們希望增加更多的服務(wù)中心，更加貼近客戶，對(duì)客戶的需求做出快速響應(yīng)" 芮尼克先生說。另一方面，結(jié)合本地市場(chǎng)的特殊性和文化背景的差異性，把創(chuàng)新的全責(zé)績(jī)效服務(wù)模式推廣給更多的中國(guó)客戶。對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來說，將維護(hù)外包出去并非慣常做法。而全責(zé)績(jī)效服務(wù)這種外包式服務(wù)更有助于用戶實(shí)現(xiàn)提升運(yùn)營(yíng)效率與投資回報(bào)率的最終目標(biāo)。ABB可以利用自身豐富的全球資源，負(fù)責(zé)整個(gè)工廠的設(shè)備維護(hù)，改善設(shè)備績(jī)效，能源消耗和可靠性，而客戶則可以從這些方面解脫出來專注于自己的主業(yè)。雙方共同承擔(dān)績(jī)效帶來的風(fēng)險(xiǎn)和收益，從而實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。"我堅(jiān)信中國(guó)自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)將是非常樂觀的。" 芮尼克先生如是說。