扎根溫控領(lǐng)域20余載，廈門宇電自動(dòng)化科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宇電”）憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品、過(guò)硬的技術(shù)、完整的售后服務(wù)已成為溫控器領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這樣的成功并不是無(wú)跡可尋但始終無(wú)法復(fù)制。秘訣在于，宇電專注于開(kāi)發(fā)核心技術(shù)但又不止步于技術(shù)探索，多年的櫛風(fēng)沐雨，宇電亦擁有一套足以助企業(yè)發(fā)展一臂之力的文化體系：重視并培養(yǎng)人才。而我們現(xiàn)在要探索的培訓(xùn)體系就是宇電企業(yè)文化中不可或缺的組成部分。周宇董事長(zhǎng)認(rèn)為，強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是人才和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，人才是一個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的基石，而在鍵盤時(shí)代，越來(lái)越多人躲在了屏幕后面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一切信息歸于透明，動(dòng)動(dòng)手指便能答疑解惑，可這樣也造成了員工學(xué)習(xí)能力的逐步喪失！那么人才何從談起？“讓每個(gè)人平等地提升自我”——這是宇電企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，關(guān)注每位員工的成長(zhǎng)，培養(yǎng)一股平等而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、讓每個(gè)員工重拾學(xué)習(xí)能力、讓每個(gè)員工各司其職更好地完成本職工作，宇電不余遺力。今天，讓我們通過(guò)宇電培訓(xùn)主管周育德，走進(jìn)宇電，深入了解宇電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。
1.宇電擁有怎樣的一個(gè)培訓(xùn)體系？
周育德：作為一個(gè)高科技企業(yè)，宇電并不吝惜在企業(yè)文化上的建設(shè)和對(duì)培訓(xùn)體系的投入，經(jīng)過(guò)各個(gè)部門的共同配合，宇電擁有一個(gè)較為成熟的企業(yè)培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。關(guān)于培訓(xùn)種類，按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要包括企業(yè)發(fā)展與企業(yè)精神培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)及其他一些例如安全、消防等方面的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)包括年終集訓(xùn)和外派培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部講師來(lái)宇電培訓(xùn)，或者參加培訓(xùn)公司的公開(kāi)課。按照培訓(xùn)地域劃分，包括公司總部培訓(xùn)和公司子公司和辦事處培訓(xùn)，如有需要，子公司和辦事處的員工也有來(lái)總部參加培訓(xùn)。
2.對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)，宇電的領(lǐng)導(dǎo)給予了怎樣的支持？
周育德：周宇董事長(zhǎng)關(guān)注每個(gè)員工的成長(zhǎng)，他表示，不管是企業(yè)的管理層，還是普通員工，知識(shí)面前人人平等，他希望宇電能為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個(gè)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，更好地為企業(yè)服務(wù)。周董事長(zhǎng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)給予了高度重視和大力支持，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，提供各種教學(xué)設(shè)備和教學(xué)資源；建立內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，即從普通員工中選拔并培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師，并給予相應(yīng)的課程補(bǔ)貼，每個(gè)人機(jī)會(huì)均等；重視春秋兩季的拓展培訓(xùn)、員工外出學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)雖然是人力資源部負(fù)責(zé)，但是其他部門也積極配合，當(dāng)新員工需要技術(shù)或者銷售知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)迅速派出培訓(xùn)師。如需到生產(chǎn)車間觀摩學(xué)習(xí)時(shí)，生產(chǎn)部同事也會(huì)為新員工仔細(xì)講解并提供控制柜、儀表等培訓(xùn)用具。就這樣，一股平等、濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣在宇電悄然形成。
3.這樣的培訓(xùn)體系對(duì)整個(gè)宇電的發(fā)展具有怎樣的推動(dòng)作用呢？
周育德：其實(shí)，多數(shù)的培訓(xùn)是沒(méi)有辦法產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果的。只有技術(shù)、消防、生產(chǎn)方面的知識(shí)才能夠立刻展示出成果來(lái)。我覺(jué)得我們宇電的培訓(xùn)體系更重要的是幫助企業(yè)形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個(gè)員工都重拾學(xué)習(xí)能力。所謂人才的進(jìn)步才是公司的進(jìn)步，擁有一批不斷進(jìn)步的員工，宇電會(huì)也會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。坦白說(shuō)，現(xiàn)在有很多人都逐漸在喪失學(xué)習(xí)能力，大多是在工作中或者生活中遇到問(wèn)題了才會(huì)想到要去學(xué)習(xí)，去尋找解決方法。而事情解決后呢？可能三五天后又會(huì)將那些知識(shí)拋之腦后了。宇電鼓勵(lì)每個(gè)員工積極參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和知識(shí)。而我們也做到了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，宇電員工在工作上經(jīng)常會(huì)提出一些改善建議，工作效率和工作績(jī)效上都有了明顯的提升。
4.宇電的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括哪些流程？
周育德：我們的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，培訓(xùn)課程組織和培訓(xùn)效果評(píng)估。在培訓(xùn)前期主要包括課程課題的設(shè)定、內(nèi)容整理、內(nèi)容制作、培訓(xùn)師試講，這一系列環(huán)節(jié)都做好之后就可以開(kāi)始組織培訓(xùn)了，有了培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的組織就比較容易了，確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)后，將培訓(xùn)信息通知到人，確定參加人數(shù)后調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，就可以開(kāi)始培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部會(huì)對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容主要包括對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程的評(píng)分，并鼓勵(lì)員工對(duì)講師本身和培訓(xùn)內(nèi)容提出意見(jiàn)或建議。如涉及到宇電的產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓(xùn)，還會(huì)以考試的形式來(lái)驗(yàn)收培訓(xùn)結(jié)果，如涉及到實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn)，如客服部的打電話的禮儀，就會(huì)以抽查電話錄音的形式或者客戶的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果，因?yàn)樵诳蛻羰褂卯a(chǎn)品一段時(shí)間后，我們客服都會(huì)致電給客戶，詳細(xì)詢問(wèn)產(chǎn)品的使用情況，將客戶提出的問(wèn)題及時(shí)反饋到相關(guān)部門，以便進(jìn)一步的完善，那么客戶對(duì)他們打電話是否得體就很有發(fā)言權(quán)了。
5.宇電的內(nèi)部培訓(xùn)都有哪些形式呢？
周育德：我們企業(yè)的培訓(xùn)不拘泥于在固定的教室，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一年還有春秋兩次拓展培訓(xùn)，通過(guò)參加拓展培訓(xùn)，不但可以使員工個(gè)人在技能和心理上得到鍛煉，而且可以讓他們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)配合的重要性并且起到改善人際關(guān)系的作用。除此之外，我們公司還會(huì)組織管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工“走出去”，到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和借鑒別人的管理經(jīng)營(yíng)之道以及工作方法。“原來(lái)工作也可以這樣做。”、“原來(lái)企業(yè)也可以這樣管理”，了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，避免坐井觀天、夜郎自大對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。
